Поширені питання

• Я зробив замовлення, але мені не передзвонили через 5 хвилин. Чому?

  Дзвінки здійснюються в порядку черги надходження заявок. На обробку замовлень потрібен якийсь час. Якщо замовлення було зроблено в неробочий час, оператор обов'язково зв'яжеться з вами, але в робочий час.

• Як відстежувати товар після відправки?

  Після того як замовлення буде відправлене ви отримаєте номер ТТН, з його допомогою ви зможете відстежувати своє замовлення на офіційному сайті Нової пошти.

• Чи можливий обмін та повернення?

  Так. З інформацією по обміну та поверненню ви зможете ознайомитися тут.

• Які берети у нас можна придбати?

  Ми пропонуємо берети форми крапля, виготовлені з вовни, адже саме вони відповідають чинним стандартам.

• Чи можливо замовити прапор з власним фото або емблемою?

  Замовити прапор можливо лише зі стандартними емблемами. Прапори по фото не виготовляємо.

• Чи можливе виготовлення кокард на замовлення?

  Ні. На нашому сайті ви зможете знайти лише статутні кокарди. Виготовлення виробів з інших матеріалів та інших форм на замовлення не здійснюємо.

• З якого матеріалу виготовлені наші кокарди?

  Всі наші кокарди виготовляються з латуні. Кокарди з інших матеріалів, таких як пластик не відповідають чинним вимогам, тому ми їх не продаємо.

• Як не помилитися з розміром?

  Під кожним товаром ви зможете знайти детальний опис. При виникненні додаткових запитань стосовно вибору, зв'яжіться з нашим менеджером. 

• Як зробити замовлення?

  Здійснити замовлення можна декількома способами:

  • оформити замовлення самостійно нам нашому сайті, додавши товар у корзину й надавши інформацію для доставки;
  • написати нам у соціальних мережах або месенджерах (Facebook, Instagram, Telegram, Viber);
  • зв’язатися з нашим менеджером за номером телефону, який указаний на сайті або замовити зворотний дзвінок.

  В незалежності від обраного варіанту наші менеджери з радістю вас проконсультують та допоможуть з вибором.

• Чи можливе відправлення накладеним платежем?

  Так. Відправлення здійснюється як за повною оплатою, так і післяплатою за мінімальною передоплатою, яка становить 200 грн.
  Та варто розуміти, що при відправленні замовлення післяплатою Нова пошта бере комісію 20 грн та 2% від суми накладеного платежу. Тому в такому випадку покупець переплачує за рахунок цієї комісії.

• Які терміни відправки замовлення?

  Ми намагаємося максимально швидко обробляти та здійснювати відправлення всіх замовлень. За умови оформлення та оплати замовлення до 12:00 відправка здійснюється в той же день. Якщо після – відправлення здійснюється на наступний день.